大学城轻松移动咨询文职客服【岗位】

一、薪资构成：多重保障，收入清晰稳定
带薪培训期：7-10天系统化培训，每日发放补贴50元（随首月工资一并到账），全程零投入入行
试用期（1-2个月）：综合收入3000-4000元（含基础薪资+通话提成，无销售任务，按劳分配）
转正后：综合薪资4500-5500元（基础工资提高+绩效比例增加，熟练操作后月入5000+较轻松）
工资发放：每月25日准时支付，从未延迟，资金安全有保障

二、晋升机制：路径明确，能力决定发展
横向拓展：表现优异者可申请调岗至管理序列，丰富职业发展方向
纵向晋级：业绩突出者6-12个月内可晋升为客服组长（带领5-10人团队），薪资提升20%-30%，并享有团队管理奖励
晋升依据：以服务品质、客户满意程度、问题处理完成率为考核重点，公平公正，凭实力进阶

三、员工福利
基本保障：入职即签署正式劳动合同
休息安排：每月固定6天轮休，每日工作8-8.5小时，兼顾生活与工作节奏
人文关怀：节日发放福利礼品（如春节、中秋等），团队氛围融洽温馨
支持配套：提供上岗所需工具培训，无需自备设备，入职即配备专用工作耳机

四、培训体系：全程指导，新手也能快速胜任
岗前培训：7-10天带薪集中学习，内容涵盖10086业务范畴（话费流量查询、套餐调整等）、沟通方法、突发情况应对流程，由资深班组长一对一教学
在岗提升：每日进行工作复盘（包括客户心理解读、高效对话技巧等），持续强化服务能力，工作更得心应手
新人支持：试用期间遇难题可随时寻求帮助，避免独自承担压力

岗位核心优势：
不涉及产品推销，主要职责为解答客户疑问，无业绩指标压力；普通话标准、具备良好沟通意愿即可报名，有客服经验者优先但非硬性要求，新员工也可迅速适应。
如果你善于倾听、愿意交流，希望拥有一份稳定且具成长潜力的工作，欢迎积极咨询，获取更多岗位详情。