10086中国移动客服仅负责接听不涉及销售

工作内容：负责接听10086客户服务热线，处理用户咨询，如话费查询、流量使用、套餐变更等业务，无需进行销售推广；对于无法直接处理的问题，做好记录并转交相关部门或班组长跟进

1.具备客服工作经验者优先，工作积极主动，具备较强的责任感，逻辑思维清楚，能听懂重庆方言
2.普通话流利，发音清晰，了解客户心理，语言组织能力强，善于与人交流
3.思维条理分明，反应迅速，具备良好的服务意识，工作细致耐心
4.性格温和，有耐心和责任心，共情能力佳，身体健康无疾病，能够长期稳定地投入工作
5.熟练掌握电脑基本操作，打字速度不低于40字/分钟

1.每月休息时间根据业务量安排，忙时4-6天，闲时6-8天，目前多数人员为每周休息1天
2.试用期为两个月，期间享有每月200元保险补贴，转正后提升至300元
3.工作时段为8:00-22:00，每日排班8-9小时，可能存在分段班次，例如10:00-13:30，17:30-22:00
通话时长超过十秒计为有效通话，收入与接电数量挂钩，因此单次通话通常较短