服务体验专员&服务技术专员

需要招聘26年毕业的本科毕业生
职位详情
售后工程师售前工程师

一、体验顾问
1、职位信息
1）负责用户设备维修需求的预处理与受理，解答疑问及提供咨询服务；
2）负责处理用户投诉，落实用户关怀工作；
3）负责门店消费者反馈管理，组织并开展消费者大讲堂等活动。

2、岗位要求
1）具备良好亲和力：待人耐心细致，富有同理心，积极主动；
2）学习能力突出：乐于持续学习，具备进取意识；
3）责任心强：对所负责事项能有效跟进并妥善处理；
4）有奢侈品或服务行业从业经历者优先，电子信息、计算机等相关专业背景者优先考虑。

二、技术顾问
1、职位信息
1）负责设备维修作业，排除故障问题，提升服务响应效率；
2）提供专业技术支持，解决售后服务中的技术难题与复杂咨询；
3）参与门店消费者声音管理，协助开展消费者大讲堂等用户活动。

2、岗位要求
1）热爱电子科技领域：对手机、电脑等电子产品有浓厚兴趣；
2）具备责任心：能持续跟进并闭环处理职责内事务；
3）学习能力强：愿意不断提升自身专业能力，追求进步；
4）主动性高，善于独立思考与经验总结；
5）计算机、电子信息等相关专业者优先录用。

三、其他
我们是一支开放、简洁、高效的团队，期待优秀的您加入！
工作门店：华为授权服务中心（无锡崇安寺）
工作地点：无锡市崇安寺三阳广场旁华为智能生活馆