驻场服务运营专员

岗位职责：
1、负责所辖管理模块及业务现场的日常运营与管理工作；
2、负责业务在多维度下的指标管控，开展问题根源分析，提出优化建议并推动改进措施落地实施；
3、负责所辖业务各维度的结算审核工作，确保业务运作符合合规要求；
4、负责所辖业务人员培训认证的支持工作，以及人员管理相关现场验收任务；
5、负责为所辖业务提供系统管理方面的支撑服务；
6、负责建立联络中心运营数据的度量基准，执行日常监控，保障数据准确性，助力组织高效运作；
7、负责对供应商端业务指标、奖惩机制的跟踪与管理。

岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，计算机、通信、电子信息类相关专业优先考虑；
2、经验：具有一年以上电子消费品、运营商或银行呼叫中心从业背景，有在线或语音客服运营管理经验者优先；
3、技能：具备呼叫中心实际工作经验，曾主导100人以上团队的管理工作；工作积极投入，责任感强，具备良好的职业操守、协作意识和集体精神；
4、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，具备较强的组织协调能力和抗压能力。