在线客服专员

岗位职责：
1、负责在线平台客户接待，及时响应并解决客户咨询与各类问题。
2、客观准确记录客户反馈内容，按规范流程创建工单并完成流转处理。
3、保障沟通服务质量，为客户提供专业、高效的客户服务体验。
4、根据业务实际需求，在公司大型活动或促销期间进线量激增时，临时调配支援热线岗位，协助完成服务保障工作。

任职要求：
1、具备优秀的表达能力与客户服务意识。
2、熟练使用办公软件，能高效完成日常文档处理任务。
3、具备良好的团队协作能力，可适应高强度工作节奏。
4、大专及以上学历，能接受倒班安排（倒班时段为9:00-21:00之间）。
5、打字速度不低于每分钟40字，普通话标准流利。