客户档案主管

岗位目标
1、负责本商场商业会员数据的采集、整理与数据库搭建，按需编制非标准化分析报表
2、统筹商业会员团队、街道及重点客户的业务数据，为客户经理与商场总经理提供客户销售、利润、采购量、采购频次等维度的数据支持，助力优化决策
协助提升商业会员部门运作效率，并承担部门日常行政事务

主要工作任务，职责及关键业绩指标
1、通过数据分析报表追踪促销与销售进展，定期输出营业额、收益、损耗、毛利、消费频次及客单价的周度、月度与季度报告，及时识别异常并推动改善措施落地
2、为客户经理定期提供商业会员相关的周报与月报数据，监控客户状态（如是否受限），维护客户信息档案，每日核查变动情况并完成审批流程
3、依据客户经理每周拜访计划（统一模板），提供行政协助，严格执行操作流程，确保各类公司报表在规定时限内准确提交

技能：
具备数据处理与分析能力、良好的沟通协调技巧
熟练使用来客系统、飞书及Excel等办公软件