电商客服主管/专员
8000-12000元/月
投递简历
广东-广州-番禺区
1-3年
售后客服 · 投诉客服 · VIP客服
2026-04-14 11:32:37 更新
被浏览：829 次
壹粒谷仓食品(广州)有限公司
最近在线时间：2026-04-14 11:32:37
电话：133********
地址：广州市番禺区石楼镇腾达东路22号E座1、2楼
职位描述
工作职责
根据各电商平台客服规范，制定客户服务标准流程，妥善处理客户投诉，优化响应效率、转化效果及用户满意度
从零开始组建客服团队，统筹团队搭建、人员培训、排班安排、绩效考核与激励机制
协同运营、销售、仓储等相关部门，高效解决售后事宜及客户纠纷
任职资格要求
1. 学历要求大专及以上，专业不限
2. 具备2年以上相关工作经验，其中1年以上项目管理经历，有电商行业背景者优先
3. 熟悉主流电商平台客服规则，具备团队管理经验与数据分析能力
4. 沟通协调能力强，能承受工作压力，具备良好的自我驱动力
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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