银行信用卡账款管理专员

工作内容
1.负责银行内部催收，针对信用卡逾期60天内M0-2账户，通过电话或短信方式提醒客户及时还款；
2.接听客户来电，细致倾听并准确解答各类咨询，保障服务体验符合客户预期；
3.完整记录客户反馈问题，并持续跟进处理进度，推动问题闭环，提高客户满意度；
4.对服务中出现的异常情况及时上报，配合优化服务执行流程。

任职要求
1.熟练使用办公软件，具备较强的信息处理能力；
2.普通话清晰流利，语言表达顺畅，善于与客户进行有效沟通；
3.关注服务品质提升，具有团队协作意识和积极进取的工作态度；
4.全日制大专及以上学历

岗位福利:
1、入职首月签订劳动合同，依法缴纳五险一金
2、薪酬构成：基本工资+职级补贴+绩效奖金，月综合收入8K—16K
3、定期组织下午茶及团队建设活动，享有节日福利、工会关怀等
4、享受带薪年休假、病假、婚假等多项假期制度
5、办公场所位于5A级写字楼，配备独立工位，无需外出拜访

工作地点：武汉市江汉区商务西路181号平安银行大厦17楼，地铁3号线、7号线直达。