用户运营（线上教育，储备项目主管）

【岗位介绍】
这是一个目前年营业额1200万左右的项目，项目主要业务是青少英语口语和成人口语培训，现在项目成员170个左右，管理层主要是产品经理+销售主管+教师经理。产品经理需要一个助理一起打理这个项目，以便空一些时间去做新开拓，例如PET考试、B端大客户合作等等。

【工作内容】
1.统筹中外教老师供应
（1）结合新流量情况、销售需求评估月度老师供应目标，分解目标，确定HR和老师经理的招聘任务，监控老师供应质量；
（2）带领老师经理制定老师分层策略以及能力提升体系，提升优质老师比例；
（3）主导投诉处理SOP、日常管理SOP的优化，提升协作效率；

2.用户留存与转化
（1）负责注册学员的用户生命周期运营，通过分层策略提升新学员体验率、体验成交率、转介绍裂变率、老学员续费率；
（2）协同顾问、客服团队推动服务转化升级，通过标准化流程优化用户服务体验，提升付费转化率；
（3）推进新产品测试上线，验证新产品有效性，提升进线学员付费转化率；
（4）负责微信公众号、用户朋友圈、转介绍分享平台的日常运营；

3.产品体系的更新迭代（包含学习系统、课程体系、服务体系）
（1）结合市场以及用户需求，进行学生端、教师端、管理端系统功能的更新迭代，主导用户需求收集分析、参与功能设计、对接IT开发、功能验收上线等，推进系统的升级落地；
（2）关注竞品同行动态以及用户需求，提出产品升级方案，并推动落地；

【任职要求】
1.本科或以上，英语4级及以上（如果能用口语交流可以加分），3年以上工作经验（教育行业、市场运营/用户运营经验优先）；
2.学习能力强，有意识且主动提升业务相关能力；
3.思维逻辑清晰，有基本的数据分析能力；
4.有较强的同理心，有以用户为核心的产品思路；
5.具备跨团队协作能力，能协调资源推进项目落地。

【加分项】
1.有活动、项目策划经验
2.1年以上团队管理经验

【上班时间】
●早上9点~下午6点半（中间休息1.5小时）
●大小周工作制（周末单双休）
●按照法定节假日休息

【岗位福利】
1、丰厚的年终奖金、入职即购买五险一金
2、每年10天带薪年假，让你有充裕的时间放松和旅行
3、项目负责人亲自指导，助你迅速上手
4、明确的晋升通道，期望未来2-3年可以胜任项目主管，成功接替现有项目/开设新项目优先考虑；
5、年轻的团队，扁平化、人性化的管理模式，让你在轻松氛围中发挥最佳状态
6、每年免费员工健康体检，关心你和家人的健康

【我们期待】富有创意和理想，对教育充满热情的你

【我们的氛围】
●90后团队，注重工作乐趣，积极追求创新
●工作态度专业，但同时也注重团队的欢乐和人性化管理

【工作回报】
●我们身处互联网+教育领域，已成功孵化多个项目，行业前景光明
●成绩将得到充分肯定，为您带来有竞争力的收益
●我们不仅注重工作成果，更关注员工的美好生活，一同享受丰富多彩的旅行和探索