大客户经理

【岗位核心价值】
1.服务高价值群体：对接具有发展潜力的企业家及企业决策层，拓展高质量商业人脉网络。
2.聚焦解决方案：深入理解客户挑战，设计匹配的学习与发展方案，推动客户业务成长。
3.长期伙伴关系：负责客户全生命周期管理，从初次接触到持续合作，深度挖掘客户价值。
4.专业能力提升：在知识服务领域获得系统性培训与职业发展支持，持续精进专业能力。

【主要职责】
1.客户资源拓展与关系深耕
a.通过线上线下渠道主动识别并拓展符合画像的潜在客户，建立目标客户资源池。
b.系统化管理现有客户，分层维护信任关系，探索复购、交叉销售及升级销售机会。
c.关注学员结业后的企业发展需求，建立长期合作纽带。
2.需求洞察与方案交付
a.企业级服务（ToB）：协同顾问团队设计定制化解决方案，优化实施效果。
b.个人学习服务（ToC）：为企业家规划学习路径，匹配课程产品组合。
c.项目过程管理：协调内外部资源，跟进项目进度，保障交付质量与客户满意度。
3.商务合作推进与客户管理
a.主导商务谈判，运用专业沟通策略推动合作达成，支持公司业务目标。
b.明确合作条款，协同法务完成合规签约流程，管理合作风险。
c.有效传递公司平台价值与产品优势，妥善处理客户疑问并寻求共赢解决方案。
4.经验沉淀与价值洞察
a.提炼客户合作案例赋能团队，反馈市场需求以驱动产品优化。
b.分析客户数据（参与度、转化率等），识别增长机会，提升全生命周期价值。

【我们期待这样的伙伴】
经验与背景
1.本科及以上学历（市场营销、商务管理类相关专业优先，综合能力突出者可放宽）。
2.3年以上大客户销售或高端客户管理经验，具备客户全生命周期管理实战经历。
3.（优先项）有培训/教育行业经验，对知识服务领域有基本认知。
核心能力
1.深度需求挖掘者：能穿透表象，精准识别客户痛点、核心诉求与深层业务挑战。
2.解决方案架构师：基于客户需求与场景，快速、精准地匹配或设计最优产品/服务组合。
3.长期伙伴建造者：擅长建立深厚信任，提供深度服务，及时响应解决问题，持续挖掘客户终身价值。
4.商务谈判高手：精通谈判策略与技巧，有效沟通协商，化解分歧，达成可持续的合作关系。
5.协同整合专家：具备出色的跨部门协作与资源整合能力，能高效驱动内外部资源确保项目成功。

【加入我们，你将获得】
1.薪酬与发展：具有市场竞争力的薪酬结构（固定薪资+业绩激励）及清晰的晋升通道。
2.人脉与成长：与企业家、行业专业人士及资深顾问深度交流的机会，系统性专业培训支持能力提升。
3.团队与文化：开放协作、结果导向的工作氛围。