客户成功专员（大客户培训、非销售岗）

岗位重点：
负责KA大客户的产品培训支持，助力业务团队达成年度续签目标，需具备较强的客户服务意识与快速学习能力，公司将提供系统化培训支持。

工作职责：
1、服务对象为已合作的建筑领域中大型B端企业，如西门子、美的、格力、科勒、通用电气等，产品涵盖行业领先的工程信息、招采信息服务及CRM系统；
2、定期回访客户，收集账号使用过程中的问题，提升客户登录活跃度，确保达到公司设定的活跃指标；
3、通过电话、视频等方式远程协助客户完成软件后台配置，提供账号操作指导，并对客户内部销售管理流程提出优化建议，保障账号持续使用；
4、以主动、专业的顾问式服务模式，凭借出色的问题分析与解决能力，协助企业CEO及销售团队高效使用产品，有效降低获客成本并提升团队作业效率。

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，优秀应届毕业生亦可考虑；
2、学习能力强，具备快速掌握新知识的能力，公司将提供完善的成长培训体系；
3、性格积极外向，沟通表达清晰，乐观向上，能适应互联网行业的快节奏工作氛围；
4、踏实专注，富有韧性，善于团队协作，乐于学习他人经验并主动分享。

专业培训体系：
1、带薪入职培训：由公司培训部组织系统化岗前培训（2-3周，带薪免费）；
2、导师带教机制：每位新人配备专属导师，实行一对一师徒制培养模式；
3、主管全力支持：主管绩效与团队整体业绩绑定，全面支持成员成长与业绩突破；
4、成长可视化：公司自研E-learning学习平台，实现学习过程体系化、数据化，完整记录个人发展轨迹。

福利待遇丰富：
1、五险一金：入职即签订正式劳动合同，依法缴纳“五险一金”；
2、假期优渥：周末双休，首年享带薪年假7天，最高可达14天，另设带薪病假，法定节假日照常休息；
3、多元奖励：设有年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等多项激励；
4、节日关怀：每逢佳节发放礼品，另有生育礼、生日礼、下午茶、年会晚宴及抽奖活动；
5、长期激励：入职满2年，为员工及子女投保补充医疗；满3年员工周年庆赠送定制礼品；满3年及5年者，分别为父母一方或双方投保大病保险；
6、团队活动：业务表现优异者可参与海外团建（曾赴新加坡、韩国、迪拜、塞班岛），另有部门聚餐、半年度旅游或拓展、年度盛典及优秀员工表彰；
7、健康保障：每年组织全员健康体检；
8、补贴齐全：餐补、服装补贴全员覆盖；
9、团队氛围：成员年轻有活力，协作开放高效；
10、办公环境：位于CBD核心商圈，周边配套齐全，餐饮便利，办公条件优越。

RCC，一家稳健发展的实力企业，汇聚一群充满激情的伙伴，在简单平等的工作氛围中，共同推动建筑行业的透明与高效。在这里，成就自我，启航未来，我们期待与您携手共进！