纯打字/接受实习生

岗位职责抖音在线和语音岗位同步招聘。
1、通过文字在线沟通，积极回应用户咨询并提供专业解答；
2、快速准确地响应信息查询需求，根据用户疑问给出合理建议与指导；
3、对用户提出的问题及时跟进处理，制定切实可行的解决方案；
4、持续保障服务品质，善于归纳常见问题，并优化应对策略；
5、具备基本的安全防范意识，遵守信息安全规范；

岗位要求
1、大专及以上学历，有客服经验或出行行业客服经历者优先，（接受大专在读应届毕业生），具备良好表达与沟通能力；
2、熟练操作Office等常用办公工具，打字速度达40字/分钟以上，准确率不低于95%；
3、服务态度积极，对待客户热情、耐心，具备独立应对突发情况的能力；
4、能理解用户心理，擅长运用语言和文字有效引导与维系客户；
5、愿意配合项目相关安全管控措施（如禁止携带手机、相机等设备进入工作区域）；

上五休二，两班制，8:00-17:00；13:00-22:00/早九晚六行政班