客服专员

1品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析;

2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力;
3、具有一定的档案管理、建立健全客户资料

档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案;