客服专员

公司是做地陪向导，行程推荐定制的旅游公司
学历不重要，有经验优先！会报价，会和客户谈单子的优先！能立即入职优先！希望性格活泼开朗、做事积极主动的朋友来加入我们哈。
上班时间10:30：00到20:00月休4天
工资构成：（根据面试定薪）3-4k底薪+5%提成。
综合薪资8k-1w没有问题。
工作内容：
1、公司提供客户资源，只需要添加联系方式转化为公司客户，根据公司服务报价清单，给客户精准报价，促进客户成交，提升客户转化率，了解客户下单心理，协助客户完成下单，并且和后端服务人员沟通，安排好服务人员，及时跟进订单进程，直到订单完成。（目前公司客户量每月主动客户是5000人左右，客户数量足够多）
2、帮助客户进行服务进度把控，及时跟踪，协调资源，安排人力，反馈进展，直到订单结束等。
3、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售前售后服务。
4、配合完成上级主管交办的其他事物。
任职要求：
1.熟练运用线上聊天工具；打字效率高，可以同时接待多名客户咨询；
2.具有一定销售意识，耐心、细心、服务意识强，不与顾客发生争执、矛盾；
2.思路清晰，有责任心，善于与人沟通，可同时与多人进行网上交流；
3.大专及以上学历，有客服接待经验，1-3年左右者优先考虑；了解旅游行业、地陪向导类目的经验优先；
福利待遇：
1、试用期3个月，工资不折扣；
2、每年两次调薪机会，年底1-3个月年终奖；
3、工资=保底＋提成＋全勤奖励；多劳多得，多谈客户，工资越高；
老板00后创业，目前公司发展稳定，需求更多有才能之人加入，寻找长期发展的伙伴，诚意。