抖音店铺客服
7000-9000元/月
投递简历
浙江-杭州
月结
3-5年
快消品 · 办公室坐班 · 食品生鲜 · 客服主管 · 抖音店铺 · 线上客服 · 电商客服
2025-12-16 01:57:05 更新
被浏览:969 次
壹品慧生活科技有限公司
最近在线时间:2025-12-16 01:57:05
电话:178********
地址:深圳市罗湖区笋岗街道田心社区梅园路188号中国燃气大厦28层2808
职位描述
做过食品生鲜类抖音店铺客服优先
岗位职责:
1、制度与计划制定:建立并落实客服工作流程及服务规范,保障客服作业的标准化与规范化。负责代运营团队的对接与日常管理
2、跨部门沟通协作:主动联动运营、物流、产品等相关部门,就退换货、商品质量、配送时效等问题开展协调配合,确保各环节高效衔接,提升整体客户体验
3、问题跟踪与闭环管理:对售前售后问题进行数据登记,汇总高频问题,跟进优化方案落地执行,实现问题闭环处理。基于数据分析结果,助力企业降本增效,控制运营风险
4、工作效率与质量监管:持续监督客服小组的工作效率与服务质量,重点把控响应速度、接待数量、客户满意率等核心考核指标
任职要求
1、全日制大专及以上学历,具备3年以上抖音店铺客服团队管理经验
2、具备良好的团队搭建与管理能力,能独立完成人员招聘、培训、激励及绩效评估。曾有效带领团队改善服务表现和关键业务数据,如减少客户投诉、提升转化效果等
3、具备优秀的沟通协调能力,以及强烈的服务意识、责任意识
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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