客诉挽单专员

【公司介绍】
VIPtutor（学语教育）是一家以科技驱动赋能全球学习者的综合性教育集团，旗下涵盖海外中文、国内中文素养及新加坡数学等多个教育项目，业务覆盖120多个国家，注册学员超50万人，在职员工逾1000人。行业不受“双减”政策影响，属于持续向上的朝阳领域，具备长期稳定的发展前景。

【岗位职责】
1.针对提出退费申请的用户，开展有效沟通与挽留工作；
2.协助数学项目主管完成日常事务性工作的推进与落实；
3.熟悉产品与业务流程，具备带教能力，支持新成员成长与能力提升。

【任职要求】
1.大专及以上学历，专业不限；
2.具备教育行业从业经历或在其他领域有客户服务、投诉处理相关经验者优先考虑。