运维工程师-现场支持

岗位职责：
1、负责甲方内部用户办公及生产区域桌面终端的故障诊断与排查，确保PC及外设设备稳定运行。
2、负责IT服务台问题受理与记录，按故障类别分派至对应业务模块，并跟踪处理进展。
3、与终端用户保持沟通，收集并响应其提出的服务需求与改进建议，及时向上级汇报。
4、汇总常见故障案例，分析根本原因，输出知识库文档，提升运维响应效率。
5、完成甲方主管交办的其他临时性工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机类相关专业优先。
2、具备良好的表达与倾听能力，能准确捕捉用户实际诉求。
3、掌握Linux操作系统，具备系统级问题分析与处置经验者优先考虑。
4、可接受倒班工作安排，具备一定的加班适应能力。
5、遵守工作管理规定，服从任务调配。
6、公司提供住宿支持。