客服专员

岗位职责
1、负责天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台店铺的客户咨询接待，及时回复顾客疑问，积极推动订单达成；
2、处理售后相关问题，包括解答、跟进、协调解决及信息反馈，持续维护客户关系；
3、完成订单审核工作，确保流程准确无误；

岗位要求
1、具有一年及以上天猫/淘宝/京东客服工作经验，熟悉各平台运营规则，打字速度达60字/分钟，熟练使用Office等办公软件，具备较强的学习能力及沟通协作能力；
2、性格耐心细致，情绪稳定，品行良好，服务意识强，工作积极主动，富有责任心和发展意愿；
3、能接受晚班及轮休安排（客服岗位实行轮班制，早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00，晚班可居家办公）；
4、晋升机制：依据绩效考核结果提供晋升机会；
5、年龄在******优先考虑，有客服从业经历者优先录用