诉前调解主管

岗位职责：
1.统筹规划并督导调解团队日常运作，明确团队发展目标与实施路径，确保调解工作高效推进。
2.策略制定与执行：设计并优化调解流程与策略，保障调解行为符合法律法规要求，动态调整方案以提升调解成功率。
3.推动人才梯队建设，建立合理的选才标准与培养机制，打造专业性强、执行力高的团队，支撑业务长期发展。
4.负责部门数据整合与绩效管理，包括业绩追踪、数据解读及考核评估等工作。
5.客户关系管理：主导处理重大及敏感调解案件，维护客户信任与合作关系。
6.合规与风险管理：确保调解过程严格遵守法律规范及内部制度，识别潜在风险并制定预防与应对措施。
7.投诉应对机制：构建覆盖事前预警、事中控制、事后反馈的客户投诉管理体系，保障运营合规有序。

岗位要求：
1.金融、法律、管理类相关专业背景者优先。
2.具备调解或催收行业工作经验，有1年以上团队管理经历，了解行业法规及市场动态。
3.具备优秀的领导力与团队协作能力，能有效激励并带领团队达成目标。