磨课运营

工作内容：
1.用户生命周期管理
制定并优化用户续费阶段的运营策略，识别关键生命周期节点，设计触达、激活、留存及续费的全链路方案。
基于用户行为数据，分层制定差异化续费策略，提升高价值用户的长期留存。
2.课程亮点提炼与销转支持
深入理解课程内容与用户需求，提炼课程核心卖点，设计具有吸引力的续费话术及素材。
协同教研、前端销售团队，优化课程价值传递逻辑，提升用户付费意愿。
续费直播运营
策划并执行续费专场直播活动，包括直播脚本设计、节奏把控、互动玩法及销转环节优化。
分析直播数据（如转化率、观看时长、互动率等），持续迭代直播策略，提升销转效率。
3.目标管理与团队协作
拆解续费目标，制定阶段性执行计划，监控关键指标（如续费率、复购率、流失率等）。
赋能后端助理团队，提供策略支持与培训，确保续费动作标准化、可复制。

行业经验：
1.本科学历以上
2.1年以上在线教育/直播运营经验，熟悉知识付费赛道（声乐、乐器等艺术类课程优先）。
3.主导过单月续费率30%以上的项目，具备从0到1搭建续费体系的能力。
数据能力：
4.精通用户分层、漏斗分析（如注册→试听→付费→续费转化率）

用户洞察：
1.擅长通过用户调研（问卷、访谈）挖掘需求痛点，结合行为数据验证假设。
2.熟悉艺术类用户心理（如成就感驱动、社交需求），能设计情感化运营策略。
策略能力模型/续费策略设计：
1.了解“短期精品课+高价值服务”转化模型，擅长通过课程服务提升LTV。
2.能设计阶梯式续费权益，具备迭代直播间策略的能力，根据每期用户需求及时更换打法。
用户生命周期管理：
1.熟悉用户生命周期各阶段（引入期→成长期→成熟期→流失期）的运营策略。
跨部门协作：
具备与教研、学科、技术团队高效协同的经验，能推动续费策略落地（如课程包装、支付流程优化）。
熟悉直播技术对续费转化的影响，能提出技术优化需求。