定制家居销售

定制家居销售岗位职责

1.客户开发与维护：通过门店接待、线上渠道、异业合作等方式拓展客户，建立客户档案，定期跟进维护，提升复购率与转介绍率。

2.需求挖掘与方案定制：精准了解客户房屋户型、装修风格、生活习惯及预算，结合产品特性，协同设计师提供个性化定制家居方案。

3.产品与方案推介：向客户详细介绍定制家居的材质、工艺、环保标准、功能优势及价格体系，演示3D效果图，解答客户各类疑问。

4.谈单与成交转化：根据客户需求调整方案与报价，处理价格、效果、工期等异议，运用销售技巧促成签约，完成个人销售指标。

5.订单跟进与交付：跟进订单生产、物流及安装进度，协调设计师、工厂与安装团队，确保按时按质交付，解决交付过程中的突发问题。

6.售后服务与口碑建设：负责售后咨询响应、售后问题处理（如维修、调整），收集客户反馈，提升客户满意度，打造良好品牌口碑。

7.市场与活动执行：关注行业动态及竞品信息，参与门店促销活动策划与执行，完成上级交办的其他销售相关工作。